成功經(jīng)理人需要注意六大問題
一、注意你的員工
現(xiàn)代管理已經(jīng)從管理階層主導(dǎo)向員工參與轉(zhuǎn)變，管理人的角色也已經(jīng)從領(lǐng)導(dǎo)人向資源協(xié)調(diào)人轉(zhuǎn)變。員工的作用對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說不言而喻。任何企業(yè)都是員工在最前線服務(wù)顧客，給顧客創(chuàng)造價(jià)值，留給客戶印象最深刻的也是企業(yè)員工，而管理階層則在后面總攬大局。為了****限度的給顧客創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而給企業(yè)帶來利潤，領(lǐng)導(dǎo)者最需要做的就是重視員工，培訓(xùn)和教育好自己的員工，給予員工****的支持，而不是站在權(quán)利金字塔的最高層奴役自己的員工，應(yīng)該站在員工的背后給予****的鼓勵(lì)和支持。
‘我們要照顧好我們的員工，他們就會(huì)照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤’—UPS中國區(qū)總裁說。杰克韋爾奇最注重也是對(duì)人才的投資，他經(jīng)常一天會(huì)花一半的時(shí)間去跟手下溝通。人才和策略不同，是不可以被學(xué)習(xí)的。人才就是一切，有人才就是贏家。可想而知，人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。管理者應(yīng)該注重對(duì)人才的教育和培訓(xùn)，注重與員工的溝通。
二、目標(biāo)管理的量化
管理者或員工設(shè)定好了目標(biāo)之后，要將目標(biāo)進(jìn)行量化，要分階段，一步一步來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。只談目標(biāo)，而不制定可以量化的階段，目標(biāo)是不可能實(shí)現(xiàn)的。要將目標(biāo)量化在每一個(gè)階段，每一個(gè)細(xì)節(jié)上。同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須找一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的切入點(diǎn)即‘引爆點(diǎn)’，通過這個(gè)引爆點(diǎn)進(jìn)而擴(kuò)散到各個(gè)階段，這樣目標(biāo)就可以很容易就完成了。
另外目標(biāo)要從細(xì)節(jié)上去尋求方法，細(xì)節(jié)的最高境界就是追求完美。李嘉誠說過：‘無論從事什么行業(yè)，都要比競爭對(duì)手做好一點(diǎn)。’從心態(tài)和行動(dòng)上來說，就是比競爭對(duì)手多走一步，做得比競爭對(duì)手稍微好一點(diǎn)，那么你的企業(yè)就可能出于上風(fēng)。
三、權(quán)力來源
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該擁有的五種特質(zhì)：智力即學(xué)習(xí)能力、監(jiān)督力、自信、主動(dòng)積極、果決。這是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的五種基本能力。
領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)包括：合法權(quán)-組織職務(wù)賦予、報(bào)酬權(quán)-利益引導(dǎo)、強(qiáng)制權(quán)-懲罰和威脅、專家權(quán)-專業(yè)技能、典范權(quán)-自身人格魅力。現(xiàn)代社會(huì)，專家權(quán)不應(yīng)僅限于自身專業(yè)技能，而應(yīng)該向多元化技能轉(zhuǎn)變，也即應(yīng)該涉獵各個(gè)學(xué)科，如金融、地理、藝術(shù)等等。人格魅力包括：1、自信加上負(fù)責(zé)。2、道德加操守。3、犧牲加上奉獻(xiàn)。前三種權(quán)力是比較弱的權(quán)力，而后兩種的力量要強(qiáng)很多。尤其是人格魅力所帶來的權(quán)力。管理者應(yīng)該更多的依靠自己的專家權(quán)和典范權(quán)去影響自己的員工，讓員工自愿追隨自己的管理，心服口服。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)
企業(yè)是否已經(jīng)形成了團(tuán)隊(duì)必須滿足三個(gè)條件：1、員工是否能自主、自動(dòng)、自覺、自發(fā)做好自己的工作。2、員工是否養(yǎng)成了自主的思考力，會(huì)主動(dòng)的提出問題的解決辦法并對(duì)各種方案進(jìn)行優(yōu)劣比較。3、員工是否能就問題進(jìn)行溝通和合作。只有滿足了這三個(gè)條件才能說這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。世界上先進(jìn)的科技成果都是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)水平溝通，銜接組織斷層。團(tuán)隊(duì)特質(zhì)的養(yǎng)成是教育和規(guī)范的結(jié)果。世界上沒有兩個(gè)人是相同的，但我們要求每個(gè)人在工作的時(shí)候擁有許多同樣的特質(zhì)，同樣的一致性，要遵守企業(yè)的紀(jì)律規(guī)章以及傳統(tǒng)，也即企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。
五、企業(yè)文化是看不見的軟件
許多企業(yè)大都有自己的口號(hào)、目標(biāo)及希望，只有將這些口號(hào)目標(biāo)及希望融入我們的思想和行為，這才叫企業(yè)文化。改變一個(gè)人的工作能力只有一倍的功效，改變一個(gè)生產(chǎn)部門的流程是十倍的功效，但是文化的改造確是一百倍的功效。企業(yè)文化=公司成員共有的價(jià)值觀+想法+行為模式。只有將價(jià)值觀內(nèi)化為員工的行為，這才形成企業(yè)的文化。企業(yè)文化是看不見的軟件，是一種工作態(tài)度。企業(yè)文化需要注意兩點(diǎn):1、文化必須與產(chǎn)品特質(zhì)結(jié)合起來。否則這個(gè)文化就會(huì)不強(qiáng)烈，引發(fā)不了共鳴。2、創(chuàng)始人哲學(xué)。從某種程度上的來說，公司文化的核心就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格、甚至是其個(gè)人喜好的****體現(xiàn)。領(lǐng)帶人在文化的培養(yǎng)和塑造過程中是非常重要的。如華為任正非‘狼性文化’。
六、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意的‘三力’—思考力+決策力+執(zhí)行力
思考力—顧客在哪里？—提高顧客的滿意度和忠誠度。1、產(chǎn)品的差異由顧客決定2、會(huì)抱怨的客戶是好客戶。3、關(guān)注老顧客的變化。
決策力—區(qū)分問題的重要與緊急性以及效率和效果的關(guān)系。主管和員工應(yīng)該最先處理重要和緊急的問題，重要不緊急的問題次之，緊急不重要的又次之，不重要不緊急可以忽略。同時(shí)關(guān)注效果的重要性和效率的問題，效果好效率高的最先處理，效果好效率差的次之，效率好沒效果的再次之，無效果無效率的忽略。
執(zhí)行力—培養(yǎng)和選擇管理者的接班人。根據(jù)員工的工作的意愿和工作的能力來選擇管理者的接班人。防止人才突然流失所引發(fā)的管理斷層問題。
.png)