| 今天，對結果負責已成為持續改進、創新、客戶滿意度、團隊績效和人才培養活動的核心。有趣的是，這些活動的精要所在可以簡單地歸結為一點：使員工克服環境束縛，采取一切行動來取得他們想要的結果。
然而，當許多個人和企業意識到責任感的迫切性時，很少有人知道如何去培養或保持責任感。其有力證明之一在于，當事情變得非常糟糕時，人們總是尋找各式各樣的借口，推脫責任。不幸的是，即使有充分的證據或非常合理的理由證明你與這樣的結果毫無關系，人們也總是習慣性地回避問題所在，而不去正視和解決問題。
我們中的每個人有時都會傾向于尋找各種借口來推卸責任，例如，“我沒有足夠的時間”，“我們的資源有限”，“進度表安排得太緊了”，“那不屬于我的工作范圍”，“我事先不知道”，“競爭對手比我們更強大”等等。無論措詞如何，我們都是在竭力解釋“為什么這件事沒有完成”，而不是“我還可以做些什么”。的確，人們幾乎每天都由于老板的擺布、競爭者的咄咄相逼、同事的算計等各種原因而受到傷害。當他們沒有多少控制能力時，麻煩勢必會出現。有時，的確有一些事情不應該發生在他們身上，因為這并不是他們的過錯，也不需要為之負責。但最糟糕的是，如果人們因為覺得無能為力而什么都不做，同時還指責他人該為自己的慘況負責，他們就永遠無法進步。
無論形勢如何，你只有掌控當前形勢，并為將來取得更好的結果擔負責任，才能扭轉乾坤。你必須要有超出水平線的表現。
因此，責任感是一種個人選擇，意味著你選擇了要克服環境束縛，為實現預期結果而擔責。在此過程中，你會追尋下面這個問題的答案：“我如何才能克服形勢的束縛，實現我想要的結果？”
此外，對責任感的這種定義也涉及到了正視現實、擔負責任、解決問題、著手完成這一完整過程。它要求人們具有做出和信守個人承諾，并為之負責的主人翁精神，也要求人們在現在或者將來付出努力，而不是被動地對已發生的事情進行解釋。有了責任感的這種新式定義，你就能幫助自己和他人盡一切努力去克服困難，實現想要實現的結果。 |
