在獵頭工作中，最關鍵、花費時間與心思最多的一個要素便是溝通，其中主要是與客戶的溝通和與候選人的溝通，還有無數的小溝通。而導致整個案例的失敗往往不是因為有無良好的市場或者是否搜索到合適的候選人，而恰巧是不為人在意的軟要素——溝通。這種失敗的例子并非鮮為人知，筆者在此不再贅述。要達到有效溝通必須先學會聆聽，除了要注意表面事實及具體內容之外，還要注意弦外之音以及對方的情緒。前二者較易掌握，至于后二者，弦外之音，可從說話者的神情、眼神、動作和聲調中找到線索。你只需留意說話者的情緒，就可以知道候選人對公司某些狀況是否滿意。造成不良溝通是因為不能完全接收訊息和未注意發問者的說話技巧。我們往往忽略對方的原意，而只是不斷地推敲，將自己的意思強加在對方身上，即使猜對了表面意思，但因未曾真正領會對方的說話，注意對方的表情，所以也許會忽略了重要的弦外之音。
當然作為發問者同樣要注意自己的說話技巧：
1、必須對自己發出的訊息有清楚認識，倘若發問者對自己的訊息并非完全明白，說出來便很容易欠缺條理，語意紊亂。
2、發問者的語言要淺易，避免收訊者因語言上的障礙而將整個訊息歪曲。
3、訊息量過多或過少也不適宜。人的腦袋記憶的容量畢竟有限。
4、重述一遍，倘若時間許可，為了保證收訊人完全明白你的意思，應請收訊人重述一遍有關的資訊，以證明完全接收。
成功的獵手一定是掌握了完美溝通技巧，這功夫沒有三年五載是很難練就的，而常遭失敗的獵手一定是缺乏溝通的技巧，并為此付出了不小的代價。 |
